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燕風樓精肉廳一線售貨員劉靜

——此文為在北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言

        尊敬的各位領導、各位同事:大家好!

        我是石家莊飲食有限責任公司燕風樓烤鴨店的劉靜,作為來自一線的普通售貨員,能在集團慶總結表彰會上發言,我感到十分榮幸。

        1995年,帶著親人的囑托和期盼,我在燕風樓參加了工作。燕風樓作為河北省餐飲企業標桿,在國內享有盛譽,能成為一名燕風樓員工是令人自豪的事。28年來,我潛心鉆研,總結出了一套差異化、個性化的服務方法。我始終認為,我們銷售的不僅僅是食品,更是服務,所以我心中裝著顧客,總是站在顧客的角度為其著想,耐心細致地解答他們提出的問題,為他們提供貼心周到的服務,28年來,不少顧客成了我的知心朋友。伴隨歲月的洗禮和積淀,我從懵懂的新員工成長為業務熟練的“老”師傅,被企業選樹為服務標兵,還加入中國共產黨,成為一名光榮的黨員。我所在的燕風樓團隊更是一個團結奮斗的集體,今年3月我們榮獲了全國婦聯頒發的“全國巾幗文明崗”稱號。

        在集團23周年慶啟動之際,我們立下了“全力沖刺上半年,不達目的誓不還,團結奮進勇爭先”的錚錚誓言,我們以“愛城市 享生活 嗨樂購”為主題,懸掛條福、擺放水牌、將售貨亭裝飾一新,讓柜臺商品琳瑯滿目,營造了濃濃的節日氛圍,讓來店里的顧客感到既親切又新鮮。我發揮顧客微信群多、重點顧客多的個人優勢,及時將力度空前的各項促銷活動通過微信、抖音等平臺發布出去,在我和大家的努力下,我們的銷售面越做越寬,越做越廣,集團慶期間顧客紛至沓來,我們的銷售業績也節節攀升。

        集團慶期間,燕風樓還開展了每年一度的全員崗位技術練兵。作為一名黨員和老員工,我將多年積累的專業技能和銷售技巧毫無保留的分享給新學員,帶領新學員從倒貨、理貨開始練習,盼著他們盡快成長為一名優秀的售貨員。同時,我還結合自己體會,給年輕人講述企業創業史、發展史,為他們盡快融入企業,傳承企業精神,盡自己最大努力。

        一代人有一代人的追求,一代人有一代人的使命。我們飲食公司擁有燕風樓、中和軒、釜洋齋、石飲紅星、天府酒家等老字號品牌,凝聚著歷史的記憶,是幾代人難于忘卻的情懷。目前,我們正在通過申報非物質文化遺產名錄、申報老字號、搶救式注冊一批商標、加速開發新的網點等方式挖掘傳統餐飲文化,保護知識產權,讓老字號品牌在新時代煥發新的生機和活力。

        身在新時代,奮進正當時!未來,我和我的同事們會繼續在奔跑中擁抱夢想,用汗水澆灌未來,立足本職崗位,以消費者價值為中心,全心全意服務消費者,為企業發展貢獻力量!

        謝謝大家!

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